《跨文化团队管理》课程简介

当今世界正朝着政治多极化,经济全球化和文化多元化的方向发展。在全球化发展的过程中，企业的经营环境不再是单一稳定的本土化经营环境，而是不同地域，不同文化主体和不同文化背景的环境。全球化一方面给企业带来了良好的发展前景和机遇，但另一方面也带来了前所未有的巨大挑战，那就是如何有效地进行跨文化管理。

本课程通过跨文化沟通、跨文化谈判、跨文化团队管理、跨文化营销四大方面，帮助大家了解文化对企业管理、对个人的影响，并掌握基本的跨文化沟通技巧、谈判战术、团队管理方式和营销技能等等。并且，本课程结合实际案例分析及场景模拟演练，提高大家的分析能力与实践能力，更加游刃有余地应对各种可能出现的跨文化管理难题，从而成为未来的全球化经理人，在企业全球化进程和世界经济的舞台上发挥积极的作用。

实战+落地：本课程是讲师二十年的海外实战经验的精华总结，实战大于理论，实操性强，落地性强。

咨询式培训：通过实际案例分析、头脑风暴等多种形式，激发学员的思考，再以答疑点评等方式，帮助学员不断深入理解，提高实战运用能力。

1. 课程时长：3小时

2. 授课方式：现场讲解+案例解析+互动答疑

3. 课程受众：出海企业的中高层管理人员、外派人员、海外业务拓展人员等

4. 授课形式：企业内训，可根据企业需求灵活调整课程内容

第一部分 跨文化管理基本概念

【案例导入】

1. 跨文化管理基本概念

2. 国家文化——北美洲文化、拉美文化、中欧文化、西欧文化、东欧文化、亚洲文化、中东文化文化、大洋洲文化、非洲文化

3. 企业文化

4. 个人文化

第二部分 跨文化沟通

1. 语境文化、聆听文化、对话文化、数据文化、插嘴文化

2. 非口头语言文化

3. 跨文化沟通的技巧

4. 跨文化沟通中常见的十个问题

【案例分析】

第三部分 跨文化谈判

1. 不同国家文化下的谈判风格

2. 谈判注意事项

3. 谈判策略——低语境文化与高语境文化

4. 谈判技巧——语言技巧

5. 谈判战术——时间战术与空间战术

【案例分析】

第四部分 跨文化团队管理

1. 跨文化团队的优势与劣势

2. 跨文化团队的组成类型以及对应的管理方式

3. 跨文化管理的发展阶段

4. 劳资关系与工会组织特点

【案例分析】

第五部分 跨文化管理建议

注：课程具体内容请以授课老师现场讲解为主

1. 帮助学员了解并熟悉跨文化管理的基本内容，提高对跨文化管理的重视程度，增强个人的文化包容性，更好的理解并支持公司的全球化战略；

2. 帮助学员熟悉并掌握跨文化沟通的技巧、跨文化谈判的战术、跨文化团队建设的方法和技能；

3. 提高学员的实际运用能力，灵活应对各种跨文化管理的难题。