《海外铁三角与客户关系管理》课程简介

课程简介

销售铁三角是华为公司“以客户为中心”的思想在客户界面的集中体现。铁三角从客户角度，通过确定的组织、角色和规则，将公司的能力最大限度地综合化，帮助销售团队尽可能地抓住机会，并且可以更好实现端到端的客户满意。销售的成功不仅仅是销售个人的能力强，还在于整个团队的配合协作以及销售阵型和打法配置。通过铁三角清晰的职责划分和规范运作，可以让销售团队间形成合力，使相互间的信息传递更为畅通，并加大部门间的协同效应。

本课程将重点剖析铁三角销售阵型配置，从角色、分工、职责等多个方面拆解铁三角销售打法，并提升销售前端客户关系管理能力，协助企业销售对客户进行深度管理与开发。

课程特色

实战+落地：本课程是讲师二十年的海外实战经验的精华总结，实战大于理论，实操性强，落地性强。

多行业案例分享：互联网、新能源、消费行业等行业以及标杆企业的案例分享与解析。

咨询式培训：通过场景模拟演练、头脑风暴等多种形式，激发学员的思考，再以答疑点评等方式，帮助学员不断深入理解，提高实战运用能力。

课程要点

1. 课程时长：0.5天（3小时）

2. 授课方式：现场讲解+案例解析+互动答疑

3. 课程受众：出海企业的中高层管理人员、外派人员、海外业务拓展人员等

讲师简介

陆老师

20年通讯行业，互联网行业工作经验；
曾在华为公司国内市场，海外市场长期担任市场销售和管理工作；
曾任华为保加利亚Global系统部主任、奥地利代表处代表、塞尔维亚代表处代表；
擅长全球化战略、海外子公司管理、海外销售拓展、客户关系拓展等。

课程大纲

第一部分 序言

第二部分 销售铁三角

1. 销售铁三角模型

2. 销售铁三角三大精髓解读

3. 销售铁三角角色认知

4. 销售铁三角任职资格标准

5.销售铁三角考核与能力提升

第三部分 客户关系管理与提升

1. 客户的类型

2. 客户关系的基本概念与价值

3. 客户关系的类型

4. 客户关系提升

5. 客户关系管理的能力框架

【模拟演练】

第四部分 海外销售案例分享

注：课程具体内容请以授课老师现场讲解为主

课程收益

1. 帮助企业管理者理解并熟悉铁三角模式，为协助企业建立铁三角销售组织打下坚实的基础；

2. 帮助企业管理者和相关人员完整的梳理客户关系，并对客户进行深入管理与开发。

部分授课现场

左右滑动查看更多

END

出海远民公司介绍

出海远民企业管理咨询（以下简称“出海远民”）主要从事企业出海咨询、海外陪跑、变革管理、培训赋能、海外建厂等业务，出海远民目前拥有五十多位核心顾问老师，分别在企业战略管理、组织与流程、销售与服务、人力资源、渠道和品牌、产品研发、合规运营、海外平台搭建与运营、墨西哥投资设厂等领域有着丰富的全球化实战经验。